Zending & Bezorging
Zending & Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als het door jou gekozen product op voorraad is en je vóór 15.00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
Bestellingen van producten die niet op voorraad zijn worden als backorder of nabestelling behandeld en verzonden zodra het artikel weer bij ons op voorraad komt.
Producten die niet op voorraad zijn
Als het gewenste product of de gewenste kleur niet op voorraad is, kun je je aanmelden voor de wachtlijst. Klik hiervoor op de knop ‘E-mail mij zodra beschikbaar’ onder de melding ‘Niet op voorraad’.
Wij informeren je per e-mail zodra het product weer beschikbaar is en geven een indicatie van wanneer de voorraad wordt aangevuld.
Producten naar wens bestellen
Voor specifieke producten kan je ons een e-mail sturen met je wensen. Op basis van de specifieke productievereisten geven wij je een verwachte levertijd.
Annulering en terugbetaling van nog niet afgehandelde bestellingen
Klanten kunnen verzoeken om een bestelling te annuleren voordat deze is afgehandeld of verzonden.
Als het annuleringsverzoek binnen 16 uur na aankoop wordt ingediend, kan de bestelling zonder annuleringskosten worden geannuleerd, op voorwaarde dat de verwerking of afhandeling nog niet is begonnen.
Als het annuleringsverzoek meer dan 16 uur na aankoop wordt ingediend, wordt 10% aan transactie- en herbevoorradingskosten op het terug te betalen bedrag ingehouden. Dit geldt ook als de bestelling nog als niet afgehandeld wordt weergegeven of nog niet is verzonden.
Wij vinden het vervelend dat wij deze kosten moeten berekenen. Betaaldienstverleners en orderverwerkingssystemen brengen ons na het plaatsen van een bestelling echter transactie- en verwerkingskosten in rekening die niet worden terugbetaald. De vergoeding dient ter dekking van deze kosten en van de administratie- en herbevoorradingskosten die met de annulering samenhangen. Bestellingen die al zijn afgehandeld of verzonden, kunnen niet meer worden geannuleerd. Hiervoor geldt ons reguliere retourbeleid.
Beschadigde of verkeerde producten en ontbrekende onderdelen
Als je product beschadigd aankomt, je een verkeerd product hebt ontvangen of er onderdelen ontbreken, stuur ons dan een e-mail met foto’s en je bestelnummer.
Mogelijk kom je in aanmerking voor terugbetaling, vervanging of omruiling. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen.
Neem contact met ons op via: carshopmimi@gmail.com
Producttevredenheid en retouren
Alle retourzendingen moeten vooraf door Carshopmimi worden goedgekeurd.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het product:
- Ongebruikt zijn.
- Niet gemonteerd zijn geweest.
- In nieuwstaat verkeren.
- In de originele verpakking zitten.
- Indien van toepassing, ongeopend zijn.
Retourtermijn
Een retourverzoek moet binnen 30 dagen na de bezorgdatum worden ingediend.
Na deze termijn van 30 dagen accepteren wij om geen enkele reden retouren, ook niet als het product volledig nieuw, ongeopend of ongebruikt is, of nooit gemonteerd is geweest.
Na goedkeuring moet de retourzending binnen 7 werkdagen worden verstuurd.
Herbevoorradingskosten
Voor geretourneerde producten kan een vergoeding van 20% aan herbevoorradingskosten worden berekend. Deze vergoeding dekt de verwerking, inspectie en het opnieuw opnemen van het product in de voorraad. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Indien van toepassing, houden wij hierop de herbevoorradingskosten van 20% in.
Ongebruikte en niet-gemonteerde producten
Je kunt verzoeken om terugbetaling, omruiling of winkeltegoed als het product ongebruikt is, niet gemonteerd is geweest en binnen de goedgekeurde retourtermijn wordt teruggestuurd.
Het product moet in nieuwstaat verkeren en geschikt zijn voor wederverkoop.
Gebruikte of gemonteerde producten
Wij bieden geen terugbetaling, omruiling of winkeltegoed voor gebruikte of gemonteerde producten. Zodra een product op een voertuig is gemonteerd, is gebruikt, voor een proefpassing is aangebracht waarbij de staat van het product is beïnvloed, is beschadigd of op enige wijze is gewijzigd, komt het niet meer in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
Verandering van voorkeur na montage
Zodra een product is gebruikt of op je voertuig is gemonteerd, komt het niet meer in aanmerking voor retournering, terugbetaling, omruiling of winkeltegoed omdat je voorkeur is veranderd.
Terugbetalingsbeleid voor aankopen met één kortingsactie
Producten die met één kortingsactie zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd voor terugbetaling met als doel hetzelfde product opnieuw tegen de actieprijs te kopen.
Als je een product hebt gekocht voordat het in de aanbieding kwam, bieden wij hiervoor geen terugbetaling vanwege die aanbieding. Ook betalen wij het verschil tussen de oorspronkelijke aankoopprijs en de actieprijs niet terug.
Terugbetaling bij één kortingsactie
Heb je een product gekocht voordat één aanbieding of sale begon? Dan kunnen we het prijsverschil achteraf helaas niet terugbetalen.
Ook als een product kort na jouw aankoop in de aanbieding komt, kunnen we geen gedeeltelijke terugbetaling of terugbetaling van het verschil tussen de oorspronkelijke en de actieprijs aanbieden.
Wil je gebruik maken van de actieprijs? Dan geldt deze alleen voor aankopen die tijdens de actie periode worden geplaatst.
Internationale bestellingen
Bij internationale bestellingen is de klant verantwoordelijk voor de douaneafhandeling en alle bijbehorende kosten, waaronder invoerrechten, belastingen en heffingen die het land van bestemming oplegt.
Informeer voor het plaatsen van een internationale bestelling naar de douaneregels en kosten die in jouw land gelden.
De levertijd van internationale bestellingen kunnen variëren door de verwerking bij de douane. Wij danken je voor je begrip en geduld bij eventuele vertragingen.
Voor vragen of hulp kun je contact met ons opnemen via carshopmimi@gmail.com.
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Wij helpen je graag om je ervaring met Carshopmimi zo positief mogelijk te maken.
Voor alle geannuleerde bestellingen en geretourneerde producten worden 20% herbevoorradingskosten in rekening gebracht ter dekking van de kosten voor verwerking en het opnieuw opnemen in de voorraad.